Seit meiner Eröffnung vor 6 Monaten habe ich ca. Schnell standen mir alle Services zur Verfügung und ich habe mich bei meiner neuen Bank gleich gut zurecht gefunden.

Das war allerdings vor Corona. Das Onlinebanking funktioniert tadellos.

Mitarbeiter in der Hotline und E-Mail-Sachbearbeiter scheinen nicht die hellsten zu sein: hören nicht zu, lesen nicht richtig und kennen eigene Produkte nicht. Irgendwann hatte ich die Anleitung aber verstanden und seitdem läuft der Generator reibungslos.

Wir haben für einen Dauerauftrag die falsche Bankkarte verwendet und daraufhin wurde der Onlinezugang gesperrt.

die Buchung weiterer Services (Kreditkarte, Tagesgeldkonto, Wertpapierdepot) zum Teil noch am gleichen Tag.

Der Kundendienst der DKB ist ebenfalls einwandfrei.

Bis vor 4 Wochen war alles perfekt und super. Gefühlt benötige ich zur gewünschten Funktion manchmal einen Klick mehr, als bei anderen Direktbanken, habe aber alle benötigten Funktionen (Kontostand, Überweisung, Dauerauftrag) recht zügig gefunden. Die Kontoeröffnung war für mich als damalige Schülerin nicht so einfach, weshalb ich meine Mutter zunächst als Kontoinhaberin eintragen musste.

Der Kundenservice der DKB war in den letzten Jahren immer sehr hilfsbereit und gut per Telefon zu erreichen. Auch dieser Vorgang ging zeitnah und unkompliziert vonstatten.

Doch um dort bezahlen zu können, benötigte ich eine Kreditkarte. Willkommen bei Franz Kafka im lustigen DKB-Labyrinth. Man wird umfassend informiert, wenn man zum Beispiel eine Frage zur Tan-Liste hat. Ich wartete drei Wochen auf Post nach Ägypten, die nie ankam (was auch schon jemand über Asien geschrieben hatte) und dann schickte man mir das falsche Passwort mit ChipTAN. Für eine Person wie mich, die häufig im Ausland unterwegs ist und teilweise mit dem Netzempfang zu kämpfen hat, ist diese Lösung ideal.

Man bekommt für jeden Kontoinhaber eine EC-Karte und eine Visa Kreditkarte. Die Bank beherrst ihre Technik nicht.

Heute legt nach etwa 5 Minuten der Telefoncomputer der DKB auf und man muss neu anrufen! Ich habe bei der DKB lediglich mein Zweitkonto, über das ich vor allem meine Transaktionen im Ausland abwickle. Mein Urteil lautet daher: Wer Wert auf seine Finanzen legt, der sollte um diese Bank einen großen Bogen machen! Ich möchte kurz meinen persönlichen DKB Erfahrungsbericht hier lassen, da ich seit Januar 2019 fast ausschließlich die Kredikarte und das Girokonto der DKB verwende. Vor einigen Jahren wechselte von einem örtlichen Dienstleister zur Deutschen Kreditbank (DKB), die mir weitaus günstigeren Konditionen als der vorherige Anbieter bot.

Mich hat es bisher noch nie gestört. Von hier aus habe ich häufig Überweisungen per TAN-Liste vorgenommen. Es funktioniert überall und die App ist übersichtlich und nutzerfreundlich. In diesen findet man Automaten zum Abheben und Einzahlen. Mitte des Jahres 2018 habe ich das Girokonto von DKB-Cash im Rahmen einer Neuordnung meiner Finanzen eröffnet.

Da die DKB nur wenige Filialen in Deutschland führt, ist ein höherer Standard der Online-Produkte notwendig.

Mehrere Wochen warte ich nun schon auf meinen Adressänderungsantrag. Mit der V-Pay Card sowie der Kreditkarte bin ich zufrieden.

Beide Karten haben auch ca.

Seit kurzem gibt es Google Pay und Apple Pay soll bald auch verfügbar sein.

Was ich aber umgehend rückgängig machen werde.

Es ist schade, dass die Bank ihre Kunden nach finanziellen Mitteln sortiert, ohne weitere Informationen einzuholen. Doch letztendlich gelang es doch noch, die Authentifizierung meinerseits abzuschließen. Auch wenn es um Immobilien geht, weiß man sich in guten Händen.

Beide Verfahren habe ich bereits mehrmals getestet und bin sehr zufrieden.

6 Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten ( "Bitte versuchen Sie es zu einem späterem Zeitpunkt unsere Hotline ist überlastet) habe ich endlich jemanden am Telefon erreicht.

Das Girokonto beinhaltet KEINE EC-Karte, sondern nur eine Bankcard der DKB mit einem relativ kleinen Bankennetz um Berlin. Das hatte meine vorherige Bank auch. Eine entsprechende telefonische Rückfrage bei der DKB ergab, dass dieser Kontoauszug zwingend in das elektronische Postfach eingestellt werde und hierfür eben € 10,- anfallen würden.

Solange nichts Ungewöhnliches passiert, kein Problem. Die Kontoeröffnung erfolgte online und ist leicht abzuwickeln. Kreditkarte hat ein Dispo von 500€ standardmäßig. Dispoerweiterungen, Kartensperrung- oder Neuanforderungen, Vollmachten etc. Sie sind nicht nur freundlich, sondern helfen einem mit ihrem Fachwissen aus und versuchen zu einer bestmöglichen Lösung zu finden. Alles in allem bereue ich den Wechsel zur DKB, würde heute alles anders machen und kann die DKB zur Baufinanzierung definitiv nicht empfehlen.

Unter 50 Euro oder mit Girokarte war es kostenpflichtig.

Neben der Girocard bekam ich automatisch die Kreditkarte (Visa). Mit der Kreditkarte kann man weltweit kommissionsfrei Bargeld abheben und bezahlen.

Ich werde mein Konto die nächsten Tage schließen. Die DKB hat ungefähr 4 Mio.

Individuelle Namen können für alle Konten vergeben werden. Vor kurzem wurde mein Onlinezugang aber aus unerfindlichen Gründen gesperrt, so dass ich den Kundenservice kontaktieren musste.

Dafür muss man ganz einfach zur Post watscheln und das Postident-Verfahren mitmachen, oder die heutige Technik gekonnt für die Onlinelegimitation per Video-Ident nutzen. Kann von so einer Bank nur abraten. Nach 6 Monaten Reise und dauerhafter Benutzung kann ich nur Gutes berichten.

Uns hatte damals einfach überzeugt, dass wir beide eine EC-Karte und eine eigene VISA-Karte dazubekommen haben.

Die Meldung für Kurzarbeit, die ich gesendet hatte, reicht so nicht aus usw. Problemlos und schnell eröffnete ich das kostenlose Girokonto und die Studentenkreditkarte. Die Mitarbeiter der DKB waren jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Der Kundenservice am Telefon war dabei sehr freundlich und hilfsbereit. Das Online-Konto ist übersichtlich und leicht verständlich. Und so geschah es, nach ungefähr acht oder neun Tagen: Ich war bereit für das erstmalige Einloggen in mein neues Online-Banking. Was mir besonders gut gefällt, ist die vorgefertigte Maske beim Online-Banking für das Überweisen vom Girokonto auf die Kreditkarte. Da stimmt einfach alles und ich habe es nie bereut, dort Kunde geworden zu sein. Das Beste ist die Bargeldversorgung zum Nulltarif! Auf eine schriftliche Anfrage habe ich innerhalb von zwei Tagen Antwort bekommen und wurde inhaltlich korrekt beraten. Das Anmeldeverfahren lief äußerst problemlos über die Homepage der Bank, dauert gerade einmal online fünf Minuten und die kostenfreie Verifizierung meiner Daten erfolgte über Post-Ident. Die meines Erachtens etwas umständlichere Variante ist die postalische Zusendung eines QR-Codes, womit die Freischaltung erfolgt.

Was mich sehr stört betrifft das weltweit kostenlose Bargeldabheben. Jede zweite hat aus irgendwelchen Gründen nicht geklappt. Und das ist weit mehr wert als schicker Layoutschnickschnack, der alles nur langsam macht. Die DKB-App funktioniert ebenfalls einwandfrei.

Ich finde die Entwicklung auf die letzten 12 Monate sollten sie auf alle Fälle ebenfalls ausweisen. Die Konten sind sehr übersichtlich dargestellt.

10 Mal gemacht und jedes Mal laut und deutlich "Mitarbeiter" gesagt, meiner Meinung nach habe ich den Bot einmal sogar mit "Mitarbeiter" angeschrien. 14 Tage (Wochentage) gedauert. Habe das Konto seit 2 Jahren und bin insgesamt sehr zufrieden.

Ich war im Ausland und mein Konto wurde plötzlich gesperrt. Mit den Apps der DKB kann ich zum ersten Mal alle Vorgänge ganz flexibel und zu jeder Zeit abrufen. Lasst es! Ganz ehrlich, so ein Verhalten erwarte ich mir von einem Betrüger, aber nicht von einer Bank. Ich möchte nicht ständig von meiner Bank mit irgendwelchen Zusatzdienstleistungen genervt werden. Ich reiste viel und es war oft von Vorteil. Eine wirklich tolle Sache war die Zeit, die DKB sich nach der Verifizierung gelassen hat. Bei einem Geschäft ist meine Auffassung "in guten wie in schlechten Zeiten".

Ich habe mich immer sehr gut zurechtgefunden.

Einmal funktionierte meine Visa-Karte am Geldautomaten nicht, dies teilte ich der DKB telefonisch mit. Und nein, keine 5 Euro mtl. Total unfreundliche Hotline und Video-Identifikation, sehr ungeduldig und wenn man bei der Video-Identifikation nicht verstanden hat, ist man rausgeflogen. Jedoch habe ich vor ein paar Monaten nachträglich ein Tagesgeldkonto beantragt und auf dieses hatte ich bereits nach wenigen Stunden Zugriff. Im beiliegenden Anschreiben teilte man mir mit, dass der Verdacht bestünde, meine Daten seien ausgespäht worden.

Schaut in die Bewertungen der App im Google Store. - Früher gab es noch nennenswert Zinsen (gut das gibt es auch bei niemand anders aber ich will es trotzdem erwähnen)

Meine bisherigen Erfahrungen mit der DKB-Bank sind eigentlich recht gut. Um Aktivkunde zu sein muss man monatlich einen Geldeingang in Höhe von 700 EUR haben, da ich mein Konto als Gehaltskonto nutze ist dies kein Problem. Die DKB Hotline hat sich sehr schnell um mein Problem gekümmert und das mit großer Freundlichkeit.

Leider wird dieses einfache Verfahren nun eingestellt und ich muss entweder über eine SMS oder mit einem zusätzlichen Gerät einen Code erzeugen.

So kann ich alles von überall aus erledigen und habe meine Finanzen immer im Griff.

Vom Kundenservice habe ich ebenfalls einen positiven Eindruck.

Ich habe mir für das push-TAN-Verfahren entschieden. Es wurde keine Post-Sendungsverfolgung (wie von mir vorgeschlagen) oder sonstiges unternommen.

Auch das Onlinebanking ist sehr übersichtlich aufgebaut.

Ein klarer Bonus ist das Abheben von Geld im Ausland. Ich konnte mich schon kurz nach der Anmeldung im Internet per Postident anmelden und musste kaum eine Woche auf die Unterlagen warten.

Als ich dann nach Tagen endlich eine Antwort bekam, gab es den nächsten Schock.

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